La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (Information Technology Infrastructure Library) frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. ITIL resume un conjunto extenso de procedimientos de gestión, ideados para ayudar a las organizaciones a lograr la calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
Actualmente Advantel maneja la versión 3 (V3), como camino seguro para lograr nuestro objetivo de que las Tecnologías de Información estén adecuadamente organizadas y alineadas con la estrategia del negocio.
Advantel basa la implementación las mejores prácticas de ITIL para gestión de servicio de TI, en cinco puntos estratégicos:
